§ 1. Fogalommeghatározások

1. Szabályzat – jelen Szabályzat, amely meghatározza az internetes áruházon keresztül történő távértékesítési szerződések megkötésének feltételeit, az ilyen szerződések teljesítésének feltételeit, a távértékesítési szerződés feleinek jogait és kötelezettségeit, valamint a panaszkezelési eljárást.
2. Ügyfél – természetes személy, aki teljes cselekvőképességgel rendelkezik, jogi személy, vagy olyan szervezeti egység, amely jogi személyiséggel nem rendelkezik, de a törvény jogképességet ruház rá, és a Boltban megrendelést ad le, valamint a Bolton keresztül vásárol.
3. Fogyasztó – olyan természetes személy, aki az Eladóval olyan szerződést köt, amelynek tárgya közvetlenül nem kapcsolódik a gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez.
4. Egyéni vállalkozó – természetes személy, aki a gazdasági tevékenységével közvetlenül összefüggő távértékesítési szerződést köt, ha a szerződés tartalmából az következik, hogy az adott személy számára nem minősül szakmai jellegűnek, különösen az általa végzett gazdasági tevékenység tárgyából, amelyet a Központi Vállalkozási és Információs Nyilvántartásról szóló rendelkezések alapján tett hozzáférhetővé.
5. Vállalkozó – természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amelynek jogképességet a törvény biztosít, és saját nevében gazdasági vagy szakmai tevékenységet végez.
6. Eladó: Raven Sport Sp. z o. o., székhelye: Zabłocie 23/10, 30-701 Krakkó (a székhely címe nem kézbesítési cím), bejegyezve a Központi Vállalkozási és Információs Nyilvántartásba, adószám: 9452039904, REGON: 120082083, e-mail cím: info.pl@cotopaxi.com, telefonszám: +48 666 734 557.
7. Internetes Áruház – az Eladó által üzemeltetett internetes szolgáltatás, amely a következő elektronikus címen érhető el: https://pl.cotopaxi.com/, és amelyen keresztül az Ügyfél információkat kaphat az Árukról és azok elérhetőségéről, valamint megvásárolhatja az Árukat.
8. Adásvételi szerződés – az Áruk Internetes Áruházon keresztül történő adásvételi szerződése.
9. Áru – ingó dolog, amelyet az Ügyfél az Internetes Áruházban megvásárolhat.
10. Digitális szolgáltatás – olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi a Fogyasztó számára, hogy:
1. digitális formában lévő adatok létrehozása, feldolgozása, tárolása vagy hozzáférése;
2. a Fogyasztó vagy más felhasználók által feltöltött vagy létrehozott digitális adatok közös használata;
3. az adatokkal való egyéb interakciók.
11. Digitális tartalom – digitális formában létrehozott és szolgáltatott adatok.
12. Az Internetes Áruház adatvédelmi és cookie-szabályzata – a személyes adatok feldolgozásának és a cookie-k használatának részletes szabályait meghatározó dokumentum. Az adatvédelmi és cookie-szabályzat a Szabályzat 1. számú mellékletét képezi, és elérhető a következő címen: https://pl.cotopaxi.com/pages/polityka-prywatnosci.
13. Tartós adathordozó – olyan anyag vagy eszköz, amely lehetővé teszi az Ügyfél vagy az Eladó számára, hogy az adott személynek címzett információkat oly módon tárolja, hogy azok a jövőben, az információk céljának megfelelő ideig hozzáférhetők legyenek, és a tárolt információk változatlan formában reprodukálhatók legyenek, különösen az elektronikus levél.
14. Elektronikus visszaküldési űrlap – az Eladó által a Vevő számára biztosított elektronikus visszaküldési eljárás; elérhető a https://pl.cotopaxi.com/apps/parcelpanel-returns/ címen.
15. Elektronikus panaszbejelentő űrlap – az Eladó által a Vevő számára biztosított elektronikus panaszbejelentési eljárás; elérhető a https://pl.cotopaxi.com/pages/formularz-reklamacji címen.
16. Rendelés elküldése – a rendelés jóváhagyása az Ügyfél által a „Fizessen most” gombra kattintva, amely az Ügyfél részéről a távértékesítési szerződés megkötésére vonatkozó kötelező szándéknyilatkozatnak minősül.
17. Fiók – az internetes áruházban és az Eladó teleinformatikai rendszerében tárolt adatok összessége egy adott Ügyfélre, valamint az általa leadott megrendelésekre és megkötött távértékesítési szerződésekre vonatkozóan, amelynek segítségével az Ügyfél megrendeléseket adhat le, valamint megfelelő időben lemondhatja vagy szerkesztheti azokat, és távértékesítési szerződéseket köthet.
18. Rendeléskezelési vélemény vagy egyes Áruk véleménye – szubjektív vélemények és értékelések, 1-től 5-ig terjedő csillag formájában megadva.
19. Operátor – PayU S.A., székhelye: Poznań, ul. Grunwaldzka 186, 60-166, bejegyezve a KRS cégnyilvántartásba 0000274399 számon, adószám: 7792308495, REGON: 300523444, alaptőke: 7 789 000 PLN. A Pénzügyi Felügyeleti Hatóság (IP1/2012 szám) felügyelete alatt áll.
20. Kártya – a Visa vagy International vagy Mastercard International rendszerek keretében kibocsátott fizetési kártya, amelyet ezen rendszerek szabályozása engedélyez fizikai jelenlét nélküli tranzakciók lebonyolítására.
21. Utalvány (Ajándékkártya) – meghatározott érvényességi idejű elektronikus áruutalvány, amely bemutatóra szól, és feljogosít arra, hogy az Eladó által üzemeltetett Internetes Áruházban felhasználható legyen.
22. Kód – az egyes utalványokhoz rendelt egyedi szám, amely feljogosít az utalvány aktiválására a pl.cotopaxi.com internetes áruházban.

§ 2. Általános rendelkezések

1. Jelen szabályzat határozza meg az Üzlet használatának szabályait, valamint az Üzleten keresztül történő távértékesítési szerződések megkötésének szabályait és módját.
2. A Szabályzat folyamatosan elérhető az Üzlet weboldalán, lehetővé téve annak letöltését, reprodukálását és tartalmának rögzítését nyomtatás vagy adathordozóra mentés útján bármikor.
3. Az Üzletben történő vásárláshoz internet-hozzáféréssel rendelkező számítógép vagy mobileszköz, standard operációs rendszer, JavaScript-t támogató webböngésző és szükséges cookie-k, valamint e-mail fiók szükséges. Emellett a vásárláshoz a megrendelési folyamat befejezése szükséges, amely során a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatok megadása elengedhetetlen.
4. Ha az Eladó digitális tartalmakat vagy szolgáltatásokat kínál, és azok használatához további technikai feltételek teljesítése szükséges, e feltételeket a termékek leírásában, az Üzletben tüntetik fel.
5. Áru árának csökkentése esetén az Eladó tájékoztatja a legalacsonyabb árról, amely az árcsökkentést megelőző 30 napos időszakban érvényes volt, az áruk és szolgáltatások árairól szóló 2014. május 9-i törvény 4. cikkének (2) bekezdése szerint.
6. Törvényellenes tartalmak űrlapokon keresztül történő továbbítása tilos.
7. Az Internetes Áruház honlapjain közzétett tartalmak, beleértve az Áruk leírásait, műszaki és használati paramétereit, valamint árait, a Polgári Törvénykönyv 71. cikkelye szerinti szerződéskötésre való felhívásnak minősülnek.
8. A kommunikációk és adatok továbbításának biztonsága érdekében, a nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban, az Internetes Áruház a nyújtott szolgáltatások biztonsági szintjének megfelelő műszaki és szervezeti intézkedéseket tesz, különösen olyan intézkedéseket, amelyek megakadályozzák az interneten továbbított személyes adatok jogosulatlan megszerzését és módosítását.

§3. Regisztráció

1. Ügyfélfiók létrehozása az Ügyfél által díjmentes regisztrációt követően lehetséges.
2. A Regisztráció az Ügyfél által az Eladó által a Bolt oldalán elérhető regisztrációs űrlap kitöltésével, és annak az Eladónak történő elküldésével történik, a „Fiók létrehozása” gombbal jelölt funkció kiválasztásával.
3. A Regisztráció során az Ügyfél egyéni jelszót állít be a Fiókhoz. Az Ügyfél köteles a jelszót harmadik félnek nem kiadni.
4. A Regisztráció során az Ügyfélnek lehetősége van megismerkedni a Szabályzattal és az Adatvédelmi irányelvekkel.
5. Közvetlenül a Regisztráció után az Ügyfél önkéntesen hozzájárulhat személyes adatainak marketing célú feldolgozásához a regisztrációs űrlap megfelelő mezőjének bejelölésével. Ebben az esetben az Eladó egyértelműen tájékoztatja az Ügyfél személyes adatainak gyűjtési céljáról, valamint az Eladó által ismert vagy várható adatok címzettjeiről.
6. A Regisztrációt követően az Ügyfél haladéktalanul, elektronikus úton, a regisztrációs űrlapon megadott e-mail címére megkapja a Regisztráció Eladó általi megerősítését. Ezen a ponton létrejön az Ügyfél Fiók vezetésére vonatkozó, elektronikus úton nyújtott szolgáltatásra vonatkozó szerződés, és az Ügyfél hozzáférhet az Ügyfél Fiókhoz, valamint módosíthatja a Regisztráció során megadott adatokat.

§ 4. Megrendelések

1. Az Internetes Áruházban történő megrendelés leadható Fiókon keresztül vagy regisztráció nélküli vásárlási lehetőséget választva.
2. Az áru bruttó ára, amely tartalmazza az ÁFA-t, az Áruház honlapján található. Az áruk ára nem tartalmazza a szállítási költségeket, amelyek minden esetben a Megrendelés leadásának folyamatában kerülnek feltüntetésre.
3. Az Áru kiválasztása után, a vásárlás lebonyolításához az Ügyfélnek az Áruház oldalain megjelenő üzeneteknek megfelelően kell eljárnia. Kuponkód birtokában az Ügyfélnek lehetősége van azt a kosárban vagy a megrendelési folyamat során beírni. Az Ügyfél ezt követően újra számolhatja a kosár költségeit, majd továbbléphet a fizetéshez.
4. A megrendelés leadásához az Ügyfélnek meg kell adnia az űrlapokon a kötelezőként megjelölt adatokat. A megrendelést lezáró gomb megnyomásáig az Ügyfélnek lehetősége van a megrendelés vagy a megadott adatok módosítására.
5. A megrendelés véglegesítéséhez az Ügyfélnek le kell adnia a megrendelést a megrendelést lezáró gombra kattintva: „Megrendelem és fizetek” utánvétes fizetés esetén, vagy „Fizetés most” elektronikus fizetés esetén a megrendelés összegző oldalán. A megrendelés leadásához előzetesen hozzá kell adni az árukat a kosárhoz, ki kell tölteni az adatokat és meg kell adni a szükséges hozzájárulásokat, beleértve a szabályzat elfogadását is.
6. A Megrendelés leadását követően az Eladó haladéktalanul visszaigazolja annak beérkezését és egyidejűleg elfogadja a Megrendelést teljesítésre. A Megrendelés beérkezésének visszaigazolása és annak teljesítésre való elfogadása az Eladó által az Ügyfélnek a Megrendelés leadása során megadott e-mail címre küldött megfelelő e-mail üzenettel történik, amely legalább az Eladó nyilatkozatait tartalmazza a Megrendelés beérkezéséről és annak teljesítésre való elfogadásáról, valamint az Adásvételi Szerződés megkötésének visszaigazolását. Az Ügyfél által a fenti e-mail üzenet kézhezvételének pillanatában létrejön az Adásvételi Szerződés az Ügyfél és az Eladó között.
7. Az Adásvételi Szerződés tartalmának rögzítése, biztosítása és az Ügyfél részére történő rendelkezésre bocsátása a jelen Szabályzat Internetes Áruház honlapján történő közzétételével és az Ügyfélnek e-mail útján történő elküldésével történik. Az Adásvételi Szerződés tartalma emellett az Eladó Internetes Áruházának informatikai rendszerében is rögzítésre és biztosításra kerül.

8.     Az Eladó fenntartja a jogot, hogy felfüggessze a megrendelés teljesítését, ha megalapozott kétségei vannak az Ügyfél által a regisztrációs űrlapon megadott adatok valóságtartalmát és megbízhatóságát illetően. Ebben az esetben az Üzlet haladéktalanul felveszi a kapcsolatot az Ügyféllel.

9.     A Megrendelés teljesítésének ideje a szerződés megkötésének napjától számítva 1-től 5 munkanap.

§ 5. Fizetés

1. Az Áruházban a megrendelési folyamatban elérhető fizetési módok elfogadottak, amelyek különösen az elektronikus fizetéseket és a megrendelés átvételekor készpénzes fizetést foglalják magukban.
2. Az Eladó az Adásvételi Szerződés alapján a következő fizetési módokat biztosítja az Ügyfél számára:

1) Utánvétes fizetés készpénzzel,

2) BLIK elektronikus fizetés,

3) Elektronikus fizetés a PayU-n keresztül, melynek üzemeltetője a PayU S.A. cég, székhelye Poznań, 60-166 Poznań, Grunwaldzka 186. A cég be van jegyezve a Cégnyilvántartásba 000027439 KRS számon, adószáma 779-23-08-495. A PayU szabályzata az alábbi címen érhető el: https://poland.payu.com/dokumenty-prawne-do-pobrania/

4) Utalvánnyal történő fizetés, amelynek részleteit a Szabályzat 7. §-a tartalmazza.

3. Amennyiben az Ügyfél az elektronikus fizetést választja, köteles a fizetést az Adásvételi Szerződés megkötésétől számított 4 órán belül teljesíteni. Ezen időpont után a megrendelés törölhető.
4. Az Ügyfél hozzájárul az elektronikus számla küldéséhez.

§ 6. Szállítás

1. Az áruk szállítása Lengyelország területén elérhető. Az Ügyfél a megrendelési folyamatban feltüntetett szállítási formák közül választhat, nevezetesen:

1) csomagküldés az InPost csomagautomatába;

2) csomagküldés DPD, GLS átvételi pontra;

3) DPD, GLS, InPost futárszolgálat;

2. Az áru Ügyfélhez történő szállítása díjköteles, amennyiben az áru fizikai szállítást igényel, kivéve, ha az adásvételi szerződés másként rendelkezik. Az áru szállítási költségei (beleértve a szállítási díjakat, a kézbesítési és postai szolgáltatásokat) az Ügyfél számára az Internetes Áruház honlapjain, a szállítási költségekről szóló tájékoztató fülön, valamint a Megrendelés leadása során, ideértve azt a pillanatot is, amikor az Ügyfél kifejezi az adásvételi szerződés megkötésére vonatkozó akaratát, fel vannak tüntetve. Indokolt esetekben az Áruház több különálló küldeményt is küldhet egy megrendelés keretében, anélkül, hogy az Ügyfélnek további költségei merülnének fel.

Az áru Vevőhöz történő szállításának határideje 7 munkanap, kivéve, ha az adott Áru leírásában vagy a megrendelés során más szállítási határidő került megadásra. Amennyiben a megrendelt Áruk szállítási ideje eltérő, a leghosszabb szállítási idejű Áru szállítási ideje az irányadó.

Amennyiben a Vevő nem veszi át az Árut, aminek következtében az Áru visszakerül az Eladóhoz – az Eladó elállhat az adásvételi szerződéstől. Az elállás e-mail formájában küldött nyilatkozat Vevőhöz történő eljuttatásával történik.

A 4. pontban megjelölt esetben az Eladó köteles haladéktalanul visszafizetni a Vevőnek a Vevő által megvásárolt Áruért kapott összeget.

Az Online Áruházban jelenleg elérhető szállítási módok a következő címen érhetők el: https://pl.cotopaxi.com/pages/dostawa-i-koszty-wysylki.

§ 7. Utalvány/Ajándékkártya

1. Az Eladó lehetővé teheti a Vevő számára, hogy 100, 200, 300 vagy 500 zloty értékű Utalvány/Ajándékkártya felhasználásával vásároljon.
2. A Vevő az Utalványt/Ajándékkártyát az Utalvány megvásárlásától számított 12 hónapon belül használhatja fel.
3. A Vevő az Utalványt kizárólag az Eladó Online Áruházában használhatja fel.
4. Az Utalvány elektronikus formában kerül kiállításra.
5. Az Utalvány tartalmaz egy Kódot, azaz egy karaktersorozatot (számjegyek, számok vagy szimbólumok). Az Utalvány felhasználása a megrendelési folyamat során a kijelölt helyre beírva lehetséges.
6. Az Eladó megtagadhatja az Utalvány beváltását abban az esetben, ha:

1)     a Vevő már felhasználta az Utalvány teljes értékét egy korábbi megrendelésben;

2)     az Utalványt a Szabályzat rendelkezéseivel ellentétesen használták fel;

3)     kétségek merülnek fel az Utalvány vagy a Kód eredetiségét illetően.

7. Az Utalvány Kódja nem vonható össze más kedvezménykódokkal.
8. Amennyiben az Utalvány felhasználásával vásárolt Áru értéke alacsonyabb, mint az Utalvány értéke, a Vevő elveszíti az Utalvány fennmaradó értékének felhasználási lehetőségét.
9. Amennyiben az Utalvány felhasználásával vásárolt Áru értéke magasabb, mint az Utalvány értéke, a Vevő köteles ezt a különbséget az áruházi vásárlási folyamatnak megfelelően megfizetni.
10. Az Utalvány keretében vásárolt Áru a Szabályzat 8. szakaszának 1. bekezdésében meghatározott határidőn belül visszaküldhető. Visszaküldés esetén a megrendelés összege egy új Utalványra kerül visszafizetésre, amely a 2. bekezdésben meghatározott határidőn belül, azaz az Utalvány megvásárlásától számított 12 hónapon belül felhasználható.

 

§ 8. Elállás a szerződéstől – visszaküldés

1. A fogyasztó, aki távértékesítési szerződést kötött, indoklás nélkül 14 napon belül elállhat a szerződéstől. A szerződéstől való elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó vagy a fuvarozótól eltérő, a fogyasztó által megjelölt harmadik személy birtokba vette a terméket. Digitális tartalom, szolgáltatások vagy digitális szolgáltatások vásárlása esetén a fogyasztónak joga van 14 napon belül elállni a szerződéstől a szerződéskötés napjától.
2. A távértékesítési szerződéstől való elállás esetén a szerződés érvénytelennek tekintendő.
3. A jelen Szabályzat 8. és 9. paragrafusában meghatározott elvek szerinti szerződéstől való elállási jog az egyéni vállalkozót is megilleti. Amennyiben a jelen Szabályzat 8. és 9. paragrafusában Fogyasztóról van szó, ez alatt az egyéni vállalkozó is értendő.
4. A szerződéstől való elállás esetén a Fogyasztó csak az Áru visszaküldésének közvetlen költségeit viseli.
5. Az elállási jog gyakorlásához a Fogyasztó köteles egyértelmű nyilatkozat formájában tájékoztatni minket (Raven Sports sp. z o.o., ul. Zabłocie 23/10, 30-701 Krakkó, e-mail cím: info.pl@cotopaxi.com, tel. +48 666 734 557) az e szerződéstől való elállási döntéséről (például az elektronikus visszaküldési űrlap használatával, a 2. számú mellékletben található elállási űrlap kitöltésével, vagy postai vagy elektronikus levélben küldött üzenettel).
6. Az elállási űrlap használata nem kötelező, azonban felgyorsítja a visszaküldési folyamatot. Az elállási határidő betartásához elegendő az elállási jog gyakorlására vonatkozó információkat elküldeni az elállási határidő lejárta előtt.
7. Az Eladó lehetőséget biztosít a visszaküldött Áru gyors InPost visszaküldési szolgáltatásán keresztül történő elküldésére, amely elérhető a következő címen: https://szybkiezwroty.pl/pl/. Gyors visszaküldés választása esetén a fent említett címen megadott küldési költség levonásra kerül a visszaküldött Áru értékéből.
8. Amennyiben Ön eláll a jelen szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által tőlünk kapott összes befizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy Ön az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott), amint értesítést kapunk a jelen szerződéstől való elállási jog gyakorlására vonatkozó döntéséről.
9. A befizetések visszatérítése az eredeti tranzakcióhoz használt fizetési módokkal történik, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten más megoldásba egyezett bele.
10. Fenntartjuk a jogot, hogy a kifizetés visszatérítését mindaddig visszatartsuk, amíg az árut meg nem kaptuk.
11. Az árut a következő címre kell visszaküldeni: Raven Sport sp. z o.o | COTOPAXI, ul. Dymarek 2L, 31-983 Krakkó, e-mail: info.pl@cotopaxi.com, 666 734 557, megjegyzésben: VISSZAKÜLDÉS
12. Az árut haladéktalanul vissza kell küldeni, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, amelyen a Vevő értesített minket a jelen szerződéstől való elállásáról. A határidő betartottnak minősül, ha az árut a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldték.
13. A Vevő felelős a termék értékcsökkenéséért, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használaton kívüli használatból ered.
14. A fogyasztói jogokról szóló törvény 38. cikke értelmében a Fogyasztót nem illeti meg az adásvételi szerződéstől való elállási jog, többek között a következő szerződések esetében:

1)     olyan szerződés, amelynek tárgya egyedi gyártású, a fogyasztó specifikációi szerint előállított vagy egyedi igényeit kielégítő áru;

2)     olyan szerződés, amelynek tárgya zárt csomagolásban szállított áru, amelyet az eredeti csomagolás felbontása után egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, ha a csomagolást a kiszállítást követően felbontották;

3)     olyan szerződés, amelynek tárgya olyan áru, amely a kiszállítást követően jellegénél fogva elválaszthatatlanul összekapcsolódik más dolgokkal.

15. A távértékesítési szerződéstől való elállási jog nem illeti meg azokat a jogalanyokat, amelyek nem minősülnek Fogyasztónak vagy Fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozónak.

§ 9. Panasz

1. Az áru megfelel a szerződésnek, ha különösen a leírása, típusa, mennyisége, minősége, teljessége és funkcionalitása, valamint a digitális elemekkel rendelkező áruk esetében a kompatibilitása, interoperabilitása és a frissítések elérhetősége, továbbá az a különleges célra való alkalmassága, amelyre a fogyasztó számára szükséges, amelyről a fogyasztó legkésőbb a szerződés megkötésekor tájékoztatta az Eladót, és amelyet az Eladó elfogadott, megfelel a szerződésnek.
2. Amennyiben az áru nem felel meg a szerződésnek, a fogyasztó kérheti annak javítását vagy cseréjét.
3. Az áru hibájára vagy az áru és a távértékesítési szerződés közötti eltérésre vonatkozó panasz benyújtható:

1)     elektronikus panaszbejelentő űrlapon keresztül;

2)     írásban az Eladó székhelyének címére vagy e-mailben az info.pl@cotopaxi.com címre.

4. A bejelentésben meg kell jelölni az áru vevő szerint fennálló hibáját, az eladóval szembeni igényeket, és ha lehetséges, dokumentálni kell a szóban forgó hibát, valamint be kell mutatni az áru online áruházban történő megvásárlásának igazolását. Az eladó köteles a panaszra 14 napon belül válaszolni. Ha a fent említett határidőn belül nem válaszolt, úgy kell tekinteni, hogy a panaszt elfogadta. Az eladó a panaszra adott válaszát írásban vagy tartós adathordozón juttatja el a vevőhöz.
5. A vevő által a panasz benyújtásához szükséges lépések, beleértve a panaszolt áru eladóhoz történő eljuttatásának módját, az Elektronikus panaszbejelentő űrlapon vannak feltüntetve az egyes szakaszokban.
6. Az Eladó cserét végezhet, ha a fogyasztó javítást kér, vagy az Eladó javítást végezhet, ha a fogyasztó cserét kér, amennyiben az áru szerződéssel való összhangba hozása a fogyasztó által választott módon lehetetlen, vagy aránytalan költségeket jelentene a vállalkozó számára. Amennyiben a javítás és a csere lehetetlen, vagy aránytalan költségeket jelentene a vállalkozó számára, az Eladó megtagadhatja az áru szerződéssel való összhangba hozását.
7. Az Eladó ésszerű időn belül, a fogyasztó általi szerződésellenességi értesítéstől számítva, és a fogyasztó számára indokolatlan kellemetlenség nélkül, az áru sajátosságait és a fogyasztó általi beszerzés célját figyelembe véve elvégzi a javítást vagy cserét.
8. Az Eladó a reklamáció elfogadásától számított 14 napon belül elvégzi az Áru javítását vagy cseréjét. A javítás vagy csere költségeit, beleértve különösen a postai díjakat, a szállítási díjakat, a munkadíjat és az anyagokat, az Eladó viseli.
9. A fogyasztói jogokról szóló törvényben meghatározott esetekben a fogyasztó árcsökkentési vagy elállási nyilatkozatot tehet. Ez különösen olyan esetekre vonatkozik, amikor az eladó megtagadta az áru szerződéssel való összhangba hozását, vagy nem hozta összhangba az árut a szerződéssel.
10. Az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztónak az árcsökkentési jog gyakorlása következtében járó összegeket, attól a naptól számítva, amikor megkapta a Fogyasztó árcsökkentési nyilatkozatát.
11. Amennyiben az Eladó elfogadja a reklamációt megalapozottnak: a csere, javítás költségeit, beleértve az Áru reklamációjával kapcsolatos szállítási költségeket is, az Eladó viseli.
12. A fogyasztó nem állhat el a szerződéstől, ha az áru szerződésnek való meg nem felelése jelentéktelen. Feltételezhető, hogy az áru szerződésnek való meg nem felelése jelentős.
13. Az Eladó felelősséggel tartozik a távértékesítési szerződésben meghatározott áru nem megfelelőségéért, amely a szállítás időpontjában fennállt és attól számított két éven belül derült ki, kivéve, ha az Eladó által meghatározott áru felhasználhatósági ideje hosszabb.
14. A digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás Fogyasztóhoz vagy egyéni vállalkozóhoz történő kézbesítése a fogyasztói jogokról szóló 2014. május 30-i törvényből eredő elvek szerint történik.

1)     A digitális tartalom akkor tekinthető kézbesítettnek, amikor a digitális tartalom, vagy a digitális tartalomhoz való hozzáférést vagy annak letöltését lehetővé tevő eszköz a fogyasztó vagy az általa e célból kiválasztott fizikai vagy virtuális eszköz rendelkezésére állt, vagy amikor a fogyasztó vagy az ilyen eszköz hozzáférést kapott hozzá.

2)     A digitális szolgáltatás akkor tekinthető kézbesítettnek, amikor a fogyasztó vagy az általa e célból kiválasztott fizikai vagy virtuális eszköz hozzáférést kapott hozzá.

3)     Az Eladó a digitális tartalmat vagy a digitális szolgáltatást a szerződésnek megfelelő állapotba hozza attól a pillanattól számított 21 napon belül, amikor a Fogyasztó értesítette az Eladót a szerződésnek való meg nem felelésről, és a Fogyasztó számára indokolatlan kellemetlenség nélkül, figyelembe véve azok jellegét és a felhasználás célját. A digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás szerződésnek megfelelő állapotba hozásának költségeit az Eladó viseli.

15. Amennyiben az árura garancia került, arról szóló információk, valamint annak tartalma az áru leírásában, az áruházban lesznek feltüntetve.
16. Az áru szerződéssel való meg nem feleléséből eredő jogok a fogyasztót és a fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozót illetik meg.

10. §. Elektronikus úton nyújtott szolgáltatások

1. Az Eladó megteszi a szükséges intézkedéseket annak érdekében, hogy a Webáruház a jelenlegi technikai tudásnak megfelelően kifogástalanul működjön, és vállalja, hogy az Eladó adataival bejelentett esetleges hibákat ésszerű időn belül kijavítja.
2. Az Eladó által elektronikus úton nyújtott ingyenes szolgáltatások a következők:

1)     fiók létrehozása a Webáruházban,

2)     szerződéskötés az Eladóval elektronikus úton,

3)     hírlevél fogadásának lehetősége (amennyiben a hírlevélre való feliratkozás a Webáruház honlapján lehetséges).

3. A fiók létrehozása a regisztrációs űrlap kitöltésével történik, vagy amennyiben ez a lehetőség biztosított, a megrendelési folyamat során a megfelelő hozzájárulás megadásával. A fiók sikeres regisztrálásának pillanatában a Webáruházban határozatlan időre szóló ingyenes szerződés jön létre elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokra.
4. Az Ügyfél bármikor törölheti fiókját az ügyfélpanelen keresztül, vagy törlési kérelmet küldhet a Webáruház e-mail címére.
5. Az ügyfélfiók az ügyfél adatairól és a leadott megrendelésekről tartalmaz információkat. A fiók törlése esetén az Eladó a leadott megrendelésekről szóló információkat a lehetséges követelések elévülési idejének lejártáig, vagy a Webáruház működésének teljes időtartama alatt tárolja – kivéve, ha az Ügyfél tiltakozik ezen információk tárolása ellen, és az Eladónak nincs jogilag megalapozott érdeke azok tárolására.
6. A hírlevélre történő feliratkozás a kitöltött hírlevél-feliratkozási űrlap elküldésével vagy a megrendelési folyamat során történő hozzájárulás megadásával történhet. A sikeres hírlevél-feliratkozás esetén az Eladó elektronikus úton szolgáltatást nyújt, amelynek keretében e-mail üzeneteket küld az Ügyfélnek, amelyek az Eladó termékeiről, promócióiról vagy szolgáltatásairól tartalmaznak információkat. Az Ügyfél bármikor leiratkozhat a hírlevélről az e-mail üzenetben található leiratkozási gombra kattintva, vagy a leiratkozást a Webáruház e-mail címére küldve.
7. Panasz benyújtása esetén az Ügyfélnek meg kell adnia nevét és vezetéknevét, levelezési címét, a Webáruház működésével kapcsolatos rendellenesség típusát és dátumát.
8. Az Eladó vállalja, hogy a Webáruház működésével kapcsolatos minden panaszt 14 napon belül kivizsgál. Az Ügyfél köteles a panaszt az Eladó e-mail címére elküldeni.
9. A hírlevélben szereplő tartalmak szerzői jogvédelem alatt állnak. Tilos azok másolása, rögzítése, terjesztése az Eladó engedélye nélkül.
10. A Fogyasztó 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a digitális tartalom szolgáltatására vonatkozó szerződéstől a szerződéskötéstől számított 14 napon belül, az Eladó tájékoztatásával. Ettől függetlenül a felhasználó bármikor nyilatkozhat a szolgáltatások lemondásáról.

§11. Vállalkozásokra vonatkozó rendelkezések

11. E bekezdés rendelkezései a vállalkozó ügyfelekre vonatkoznak.
12. A felek teljes mértékben kizárják a jótállási felelősséget a hibákért.
13. Az Eladó azonnali hatállyal és indoklás nélkül felmondhatja az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó szerződést az Ügyfél fiókjának fenntartása tekintetében. Ez semmilyen követelésre nem jogosítja fel az Eladóval szemben.
14. Az Eladó indoklás nélkül elállhat a szerződéstől a szerződéskötéstől számított 14 napon belül, a megfelelő nyilatkozat elküldésével a vállalkozónak. Ez semmilyen követelésre nem jogosítja fel az Eladóval szemben.
15. Az Ügyfél köteles a küldeményt a küldemény típusának megfelelően és idejében megvizsgálni, és haladéktalanul megtenni a fuvarozó felelősségének megállapításához szükséges intézkedéseket. Az Eladó nem vállal felelősséget az Áru elvesztéséért, hiányáért, sérüléséért, valamint a küldemény fuvarozásának késedelméért, amely a fuvarozásra való átvételtől a vállalkozónak történő átadásáig keletkezett.
16. Az Eladó jogosult korlátozni az elérhető fizetési módokat, és előleget vagy teljes előre fizetést kérhet a vállalkozótól.
17. Az Eladó teljes felelőssége a vállalkozóval szemben az Eladó szerződésszegéséből vagy nem megfelelő teljesítéséből eredően az Áruért fizetett ár és a szállítási költségek összegére korlátozódik. Az Eladó nem vállal felelősséget a vállalkozó által elszenvedett elmaradt haszonért.
18. Az Eladó és a vállalkozó közötti viták rendezésére az Eladó székhelye szerinti bíróság illetékes.
19. E bekezdés rendelkezései nem korlátozzák a fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó jogait, amelyek őt az általánosan alkalmazandó jogszabályok alapján megilletik.

§ 12. Szellemi tulajdon

1. Az Ügyfél kijelenti, hogy semmilyen joggal, beleértve a szerzői vagy kapcsolódó jogokat sem, nem rendelkezik az általa közzétett Értékelések és megjegyzések tekintetében, kivéve az Online Áruház jelen Szabályzatban meghatározott módon történő használatának jogát. Az Ügyfél nem jogosult a tartalom rögzítésére, sokszorosítására, hozzáférhetővé tételére, nyilvánosságra hozatalára vagy terjesztésére, kivéve, ha az ilyen jogosultság jogszabályból vagy a Szabályzatból ered.
2. Az Ügyfél nem jogosult a tartalomba való bármilyen beavatkozásra, különösen nem jogosult az Online Áruház tartalmába, szerkezetébe, formájába, grafikájába, működési mechanizmusába, vagy egyéb elemeibe való beavatkozásra.
3. Az Ügyfél az Online Áruházban vélemények közzétételével, amelyek a szerzői jogi és kapcsolódó jogokról szóló 1994. február 4-i törvény értelmében alkotásoknak minősülnek - az Eladó számára nem kizárólagos, térítésmentes és időben, valamint területileg korlátlan licencet ad az Eladónak ezen alkotások felhasználására, a további alengedélyezés jogával együtt, amely magában foglalja az alkotás nyilvános hozzáférhetővé tételét oly módon, hogy bárki a maga által választott helyen és időben hozzáférhessen (Internet). A licenc az átadás időpontjában ismert összes felhasználási területre kiterjed, különösen a következő felhasználási területekre:

1)     az alkotás bármely technikával történő rögzítése és sokszorosítása – különösen nyomdai, reprográfiai, mágneses rögzítési, digitális technikával, azaz bármilyen technikával, bármilyen audiovizuális vagy vizuális adathordozón, különösen audiovizuális lemezeken, CD-ken, számítógépes lemezen, multimédiás hálózatban, beleértve az internetes és kapcsolódó online szolgáltatásokat, valamint a sokszorosítás, rögzítés, internetes felhasználás, reklámozás, az elektronikus rögzítés sokszorosítása számítógép memóriájában, valamint belső és külső hálózatokban,

2)     az alkotás egészének vagy töredékeinek, illetve bármely elemének felhasználása, az adott internetes médium természetéből adódó módosítások lehetőségével - minden kiadványban, különösen internetes, digitális, hírlevelekben és információkban, önállóan vagy más alkotásokkal, illetve alkotásrészletekkel kombinálva; egészben vagy részben történő felhasználás promóciós és reklámcélokra, különösen audiovizuális, audio, média reklám formájában.

3)     az eredeti példány vagy azon példányok forgalomba hozatala tekintetében, amelyeken az alkotás rögzítésre került – az eredeti példány vagy példányok forgalomba hozatala, kölcsönzése, bérbeadása,

4)     az alkotás fentiekben nem meghatározott módon történő terjesztése tekintetében – nyilvános előadás, bemutatás, vetítés, lejátszás, valamint sugárzás és újrasugárzás, továbbá az alkotás nyilvános hozzáférhetővé tétele oly módon, hogy bárki a maga által választott helyen és időben hozzáférhessen,

5)     az alkotások promóciós és marketingcélú felhasználása;

4. Az Ügyfél általi fiók vagy vélemények törlése a 9. fejezet 8. pontja szerint nem érinti a fenti licenc érvényességét.

§13. Személyes adatok védelme

1. Az Ügyfelek Online Áruházon keresztül gyűjtött személyes adatainak kezelője az Eladó.
2. A személyes adatok feldolgozásának elveit, azok címzettjeit és az Ügyfél jogait a Webáruház Adatvédelmi szabályzata tartalmazza.

§ 14. Felhasználói tartalom

1. Felhasználói tartalmak az egyes Felhasználók által önállóan vagy a Webáruházon keresztül közzétett:

1)     vélemények vagy hozzászólások a webáruházról vagy termékekről,

2)     további, a megrendelés leadásakor nem kötelező információk az ügyfélfiókban, amelyeket önállóan vagy a Webáruházon keresztül tesznek közzé.

2. A Felhasználó nem tehet közzé olyan tartalmat, amely a digitális szolgáltatásokról szóló törvény (DSA) értelmében illegális tartalomnak minősül, vagy egyéb módon jogellenes, sérti a jelen szabályzatot vagy a jó erkölcsöt, különösen:

1)     szabálysértés vagy bűncselekmény elkövetésére szolgáló tartalmakat,

2)     személyiségi jogokat vagy szerzői jogokat sértő tartalmakat,

3)     spam jellegű tartalmakat,

4)     tisztességtelen versenytevékenységre, beleértve a tiltott marketing tevékenységeket is, szolgáló tartalmakat,

5)     a szolgáltatás témájához nem illő tartalmakat.

3. Ellenőrizhetjük, blokkolhatjuk és eltávolíthatjuk a jogellenes tartalmakat – az objektivitás és a kellő gondosság elveinek betartásával.
4. A jogellenes tartalom bejelentésének tartalmaznia kell:

1)     elegendően indokolt magyarázatot arra vonatkozóan, hogy az adott személy vagy entitás miért állítja, hogy a releváns információk jogellenes tartalmat képeznek,

2)     amennyiben lehetséges, az információ elektronikus helyének (például URL-cím) megjelölését, valamint további információkat, amelyek lehetővé teszik a jogellenes tartalom azonosítását,

3)     a bejelentést tevő személy vagy entitás nevét és e-mail címét – kivéve, ha a bejelentés a 2011/93/EU irányelv 3–7. cikkében említett bűncselekmények valamelyikével kapcsolatos információkra vonatkozik;

4)     a bejelentést tevő személy vagy entitás jóhiszemű meggyőződését igazoló nyilatkozatot, miszerint az abban foglalt információk és állítások helyesek és teljesek.

5. Amennyiben a saját kezdeményezésünkre vagy bejelentés alapján végzett ellenőrzés eredményeként megállapítjuk, hogy bizonyos tartalmak jogellenesek, dönthetünk azok blokkolásáról vagy eltávolításáról.
6. Az a Felhasználó, aki a tartalmat bejelentette és nem ért egyet a döntésünkkel, valamint az a Felhasználó is, akinek a tartalmát jogellenesnek minősítettük, fellebbezhet a tartalomra vonatkozó döntés ellen a 13. pontban megjelölt kapcsolattartási ponton keresztül. A fellebbezésnek tartalmaznia kell a nevet és vezetéknevet, az elérhetőségi adatokat, valamint a döntés megváltoztatására vonatkozó kérelem indoklását.
7. A fellebbezés benyújtását követően haladéktalanul visszaigazoljuk annak kézhezvételét, és 14 napon belül elbíráljuk. A fellebbezéseket nem automatizált módon bíráljuk el. Döntésünk indoklása a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabályból eredő valamennyi követelménynek megfelelően kerül elkészítésre.
8. A Felhasználó a 13. pontban megjelölt kapcsolattartási ponton keresztül fellebbezhet a tartalommal kapcsolatos döntések ellen. A fellebbezésnek tartalmaznia kell a nevet és vezetéknevet, az elérhetőségi adatokat, valamint a döntés megváltoztatására vonatkozó kérelem indoklását.
9. E pont rendelkezéseinek súlyos megszegése és jogellenes tartalmak közzététele esetén dönthetünk a fiók ideiglenes blokkolásáról (felfüggesztéséről) vagy törléséről, valamint a fiók funkcionalitásának korlátozásáról.
10. A felhasználói fiókkal kapcsolatos döntés feltétele az objektivitás és a kellő gondosság elveinek betartása. Az ilyen döntés ellen fellebbezéssel lehet élni, amelyet nem automatizált módon bírálunk el. A fellebbezés elbírálása 14 napon belül megtörténik, és a Felhasználó haladéktalanul értesítést kap annak eredményéről.
11. Nem vállalunk felelősséget a Felhasználó Tartalmaiért, amennyiben:

1)     nincs tényleges tudomásunk a jogellenes tevékenységről vagy jogellenes tartalmakról, és kártérítési igények esetén – nem ismerjük azokat a tényeket vagy körülményeket, amelyek nyilvánvalóan jogellenes tevékenységre vagy jogellenes tartalmakra utalnak;

2)     haladéktalanul megtesszük a megfelelő intézkedéseket a jogellenes tartalmak eltávolítása vagy hozzáférésének megakadályozása érdekében, amint ilyen tudomásunkra jut.

12. Amennyiben olyan információ jut a tudomásunkra, amely megalapozottan gyanúsítja, hogy bűncselekményt követtek el, követnek el, vagy követhetnek el, amely egy személy vagy személyek életét vagy biztonságát veszélyezteti, haladéktalanul értesítjük a gyanúnkról az érintett tagállam vagy tagállamok bűnüldöző vagy igazságügyi szerveit, és átadjuk az ezzel kapcsolatos összes rendelkezésre álló információt.
13. Létrehoztunk egy kapcsolattartási pontot, amely a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabályból (DSA) eredő kötelezettségeink teljesítésére szolgál, és amelyen keresztül az illetékes hatóságok és a Felhasználók kapcsolatba léphetnek velünk: info.pl@cotopaxi.com. A megadott e-mail cím különösen alkalmas olyan tartalmak bejelentésére, amelyeket a Felhasználó jogellenesnek ítél.
14. A fentiek egyike sem szolgálja a Felhasználó jogainak korlátozását, és nem értelmezhető ilyenként.

§ 15. Záró rendelkezések 

1. Az Üzlethez és a kínált árukhoz fűződő valamennyi jog, beleértve a szellemi tulajdonjogokat, a tulajdonjogokat és a személyiségi jogokat, az Eladót illetik meg. Az Eladó hozzájárulása nélkül tilos többek között az Eladó által kínált tartalmak sokszorosítása, átdolgozása.
2. Az Eladó fenntartja a jogot az Általános Szerződési Feltételek módosítására alapvető okokból, mint például az ajánlat megváltozása, jogszabályi változások. Az új Általános Szerződési Feltételek a közzététel napján lépnek hatályba.
3. Az Eladó fenntartja a jogot az áruk árainak és a promóciók megváltoztatására az ezen változások előtt megkötött szerződések sérelme nélkül.
4. Az ebben az Általános Szerződési Feltételben nem szabályozott kérdésekre a hatályos lengyel jogszabályok az irányadóak.
5. Az Általános Szerződési Feltételek egyetlen rendelkezése sem szolgálja a fogyasztó vagy a fogyasztó jogaival rendelkező vállalkozó fogyasztóvédelmi törvény és egyéb hatályos jogszabályok által garantált jogainak korlátozását.
6. Az adásvételi szerződésből eredő esetleges viták esetén a felek törekednek az ügy békés rendezésére.
7. A fogyasztó jogosult peren kívüli panaszkezelési és igényérvényesítési módokat igénybe venni. A fogyasztó például a következőkre jogosult:

1)     állandó békéltető testülethez fordulni a vita rendezése érdekében,

2)     megyei Kereskedelmi Felügyelőséghez fordulni mediációs eljárás megindítása iránti kérelemmel a vita békés rendezése érdekében,

3)     fogyasztóvédelmi ombudsman vagy olyan társadalmi szervezet segítségét igénybe venni, amelynek alapszabályban rögzített feladata a fogyasztók védelme.

8. Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 524/2013/EU rendelete (2013. május 21.) alapján tájékoztatjuk, hogy a http://ec.europa.eu/consumers/odr címen elérhető az online vitarendezési platform a fogyasztók és vállalkozók közötti viták uniós szintű peren kívüli rendezésére (OVR platform). Az OVR platform egy olyan weboldal, amely egyablakos ügyintézési pontot biztosít a fogyasztók és a vállalkozók számára, akik online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekből eredő szerződéses kötelezettségekkel kapcsolatos vitáikat peren kívül kívánják rendezni.
9. További részletes információk a következő oldalon találhatók: https://polubowne.uokik.gov.pl/.